FAQ

Vous devez envoyer TOUS les fichiers pour compléter votre commande en utilsant ce formulaire https://forms.gle/sDoM3MS47VUHZKTB9
Vous envoyez tous vos fichiers à même votre commande.
Vous pouvez indiquer le nombre de mètre de chacun en l'indiquant dans le nom du fichier ou dans les notes de votre commande.
Vos fichiers doivent être en montage d'un mètre ou au demi-mètre.
Si vos fichiers ne sont pas dans un montage, vous pouvez acheter notre service de montage. Vous devez quand même fournir vos fichiers.
Si vos fichiers sont des motifs, vous n'avez pas besoin de faire de montage, simplement indiquer le nombre de mètre par motif.
Vous avez la responsabilité de vous assurez de la qualité des images fournies, car les impressions personnalisées sont des ventes finales.

Contactez-nous via la page facebook ou le formulaire ci-dessous si vous avez des questions.

Précommande: Les tissus sont coupés en continu pour chaque fibre dans la mesure où c'est possible. Lorsqu'il nous sera impossible de vous envoyer votre tissu en un seul morceau, nous vous contacterons pour vous offrir un remboursement ou de garder votre commande avec les mesures de chacun des morceaux de ce tissu.
En stock: Dans la mesure du possible, les tissus seront en continu. Il est possible qu'un morceau soit déjà coupé, donc il ne sera pas en continu dans ce cas. 

Vous pouvez passer une nouvelle commande en utilisant le code ''JOINDRE'' ou “JOIN” dans votre panier avant de payer votre commande. Seulement si c'est pour ajouter de nouveaux produits à une commande du même round et dans le même compte client. Vous devrez indiquer dans les commentaires/notes de votre nouvelle commande, les numéros de toutes vos commandes du même round.

Exemple 1: Vous commandez le 7 avril avec la facture #101, le 15 avril vous désirez ajouter de nouveaux motifs, vous passez ainsi une nouvelle commande en indiquant le numéro 101 dans les notes et vous entrez le code JOINDRE dans la section des codes promo, la livraison sera donc gratuite sur votre deuxième commande. Tout est dans le même round d'avril.

Exemple 2: Vous avez passer une commande le 20 janvier. Le 14 février vous désirez passer une nouvelle commande. Il vous faudra payer la livraison pour la deuxième, car la première est du round de janvier et la deuxième du round de février.

*Remarque: Si vous utilisez l'option JOINDRE pour des factures de round différent, nous vous enverrons une nouvelle facture afin de payer la livraison. Vous pouvez utiliser l'option Joindre seulement pour le même compte client.

Les précommandes ont un délai de 7 à 10 semaines à partir de la fin du round le 20e jour de chaque mois.
Exemple: vous commandez le 10 janvier, il faudra s'attendre à un délai de 7 à 10 semaines à partir du 20 janvier.
Pour les items en stock, nous essayons de nous en tenir à un délai de 1 semaine.
Les délais affichés sont approximatifs et ne sont qu'une estimation du temps prévu. Si une situation hors de notre contrôle survenait, nous vous en aviserons via notre page facebook.

Les rounds ouvrent au début de chaque mois et se termine le 20. Les rounds sont des précommandes et sont envoyées à l'imprimeur le 21, donc tous les fichiers personnalisés doivent être prêts et reçus le 20 au plus tard.
Exemple: Le round du 5 au 20 avril portera le nom ''Round d'Avril'', celui du 1er au 20 mai, portera le nom ''Round de Mai''.
Les retails sont les tissus en stock des rounds précédents, donc ce qui a été imprimé en surplus. Ils sont mis en ligne après avoir complété les envois et commandes des clients.
Les motifs peuvent partir et revenir (reruns) selon les rounds. Vous devez donc commander toutes les quantités que vous désirez au round actuel.

Les motifs sur les images font 30 x 30 cm (12"x12")


Athlétique: 95% Polyester, 5% Spandex, 300gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu extensible qui peut servir à faire des maillots de sport, des leggings.

AWJ: 100% polyester, Largeur de 150cm. Athletic Wicking Jersey. C'est un tissu sport qui peut servir à faire des intérieurs de maillots de bain, l'intérieur de couches lavables, le dessus de serviettes hygiéniques lavables ou inserts.

Bambou Lycra: 95% Bambou, 5% Spandex, 250gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu extensible qui peut servir à faire des vêtements léger, des camisoles, chandails.

Canevas de Coton: 100% Coton, 250 gsm, Largeur de 147cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements, de l'artisanat, mais principalement du recouvrement.

Coton à Courtepointe: 100% Coton, 110 gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements, de l'artisanat ou de la literie.

Coton Lycra 270gsm: 95% Coton, 5% Spandex, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements évolutifs, des leggings, des mitaines, des tuques, le dessus de serviettes hygiéniques lavables.

DBP/Double Polyester Brossé: 96% Polyester, 4% Spandex, 210gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements, des leggings.

Flanelle de Coton: 100% Coton, 150 gsm, Largeur de 147cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des doudous de bébé, des serviettes hygiéniques lavables, etc.

French Terry de Bambou: 95% Bambou, 5% Spandex, 250gsm, Largeur de 150cm. 

C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements évolutifs, des leggings, des mitaines, des tuques.

French Terry de Bambou/Coton: 65% Bambou, 30% Coton, 5% Spandex, 260gsm, Largeur de 150cm. 

C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements évolutifs, des leggings, des mitaines, des tuques, des langes, etc.

French Terry de Coton: 95% Coton, 5% Spandex, 300gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements évolutifs, des leggings, des mitaines, des tuques.

Interlock de Polyester/PK: 100% Polyester, 120-140gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des couches lavables (en doublant de PUL), des vêtements légers non

Minky: 100% Polyester, 220gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire de la literie, des doudous.

Mousseline de Bambou: 70% Bambou, 30% Coton, 125gsm, Largeur de 145cm. C'est un tissu qui peut servir à faire de la literie, des doudous, vêtements légers.

PUL: 100% Polyester laminé de Polyuréthane, 140-160gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des couches lavables, des sacs collation, des serviettes hygiéniques lavables, des piqués, des couvres-matelas.

Squish/Minky Double Face: 100% Polyester, 330gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire de la literie, des doudous.

Originalité, Rapidité, Honnêteté.

Il est important pour nous d'offrir la meilleure expérience client et dans les meilleurs délais pour les précommandes. Nous nous faisons un devoir d'aviser notre clientèle via notre page facebook de toutes situations ou extensions de délais, s'il y a.

Tous nos motifs sont du contenu original, vous ne pourrez retrouver les mêmes identiques à 100% dans une autre boutique. Certains motifs sont achetés, mais ils sont tous modifiés afin d'être originaux. 

N'hésitez pas à entrer en contact avec nous si vous avez une quelconque question. Nous sommes toujours là pour vous.

Au Québec et en Ontario: Nous envoyons nos colis avec Purolator avec signature. Le tarif est de 12.95$. La livraison est gratuite pour 200$ et plus d'achat sur une même facture.
*Exception pour les régions nordiques de ces deux provinces où nous entrerons en contact avec vous pour vous facturer la livraison. (Ex: Baie James, Fermont, etc)

Si vous voulez un envoi avec un transporteur différent, vous devrez payer la différence de prix.

Les autres provinces du Canada: Nous envoyons nos colis avec Purolator. Le tarif est de 19.95$. La livraison est gratuite pour 300$ et plus d’achat sur une même commande.
*Exception pour les régions nordiques. 


USA: Pour la majorité des états, la livraison est de 25 ou 30$, à l'exception des territoires éloignés.

Les territoires nordiques du Canada et les autres pays: Le tarif est calculé en fonction du poids de votre colis, donc du nombre de mètre que vous achetez. À l’international, nous envoyons seulement nos colis par avion avec numéro de suivi et non surface afin que vous receviez vos commandes le plus rapidement possible. Le montant est une estimation du prix et sera ajusté au montant réel au moment de l'envoi. Un remboursement vous sera émis pour la différence de prix. Soyez assurer que nous envoyons toujours les colis avec le meilleur tarif possible avec numéro de suivis.
Les tissus seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande.

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