FAQ

EST-CE QUE LES TISSUS SONT COUPÉS EN CONTINU OU SÉPARÉS?

Précommande: Les tissus sont coupés en continu pour chaque fibre dans la mesure où c'est possible. Lorsqu'il nous sera impossible de vous envoyer votre tissu en un seul morceau, nous vous contacterons avec les mesures de chacun des morceaux de ce tissu afin de vous en aviser.

 

EST-IL POSSIBLE D'AJOUTER DE NOUVEAUX PRODUITS À MA COMMANDE?

Vous pouvez passer une nouvelle commande en utilisant le code ''JOINDRE'' ou “JOIN” dans votre panier avant de payer votre commande. Seulement si c'est pour ajouter de nouveaux produits à une commande du même round et dans le même compte client. Vous devrez indiquer dans les commentaires/notes de votre nouvelle commande, les numéros de toutes vos commandes du même round.

Exemple 1: Vous commandez le 7 avril avec la facture #101, le 15 avril vous désirez ajouter de nouveaux motifs, vous passez ainsi une nouvelle commande en indiquant le numéro 101 dans les notes et vous entrez le code JOINDRE dans la section des codes promo, la livraison sera donc gratuite sur votre deuxième commande. Tout est dans le même round d'avril.

Exemple 2: Vous avez passé une commande le 20 janvier. Le 14 février vous désirez passer une nouvelle commande. Il vous faudra payer la livraison pour la deuxième, car la première est du round de janvier et la deuxième du round de février.

*Remarque: Si vous utilisez l'option JOINDRE pour des factures de round différent, nous vous enverrons une nouvelle facture afin de payer la livraison. Vous pouvez utiliser l'option Joindre seulement pour le même compte client.

 

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉCEPTION DE MA COMMANDE?

Les précommandes ont un délai de 7 à 10 semaines à partir de la fin du round.
Il y a une exception pour les rounds de Janvier et Février où un délais de 2 à 3 semaines de plus est ajouté exceptionnellement.
Pour les items en stock, nous essayons de nous en tenir à un délai de 1 semaine.
Les délais affichés sont approximatifs et ne sont qu'une estimation du temps prévu. Si une situation hors de notre contrôle survenait, nous vous en aviserons via notre publication épinglée sur notre groupe facebook https://www.facebook.com/share/p/d5MDWXJVfF3BUp7z/?mibextid=oFDknk

 

QUEL EST LE FONCTIONNEMENT DES ROUNDS?

Les rounds ouvrent pour des dates prédéterminées. Les rounds sont des précommandes et sont envoyées à l'imprimeur dans les jours qui suivent.
Exemple: Le round du 5 au 20 avril portera le nom ''Round d'Avril'', celui du 1er au 20 mai, portera le nom ''Round de Mai''.


Les motifs peuvent partir et revenir (reruns) selon les rounds. Vous devez donc commander toutes les quantités que vous désirez au round actuel pour être certain de l'avoir dans la fibre désirée.

 

QUELLE EST LA DESCRIPTION DES BASES ET LEUR UTILITÉ?

Les motifs sur les images font 30 x 30 cm (12"x12")


Athlétique: 95% Polyester, 5% Spandex, 300gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu extensible qui peut servir à faire des maillots de sport, des leggings, des shorts, des robes, etc.

Bambou Spandex: 95% Bambou, 5% Spandex, 250gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu extensible qui peut servir à faire des vêtements léger, des camisoles, chandails, robes, etc.

Boardshort: 100% Polyester, 125gsm, Largeur de 147cm. C'est un tissu non-extensible qui peut servir à faire des shorts de maillot, chapeau-soleil, etc.

Canevas de Coton: 100% Coton, 250 gsm, Largeur de 147cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements, de l'artisanat, des sacs, mais principalement du recouvrement.

Canevas de Polyester Imperméable: 100% Polyester, 260 gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire de l'artisanat, des sacs, mais principalement du recouvrement.

Coton Tissé 100%: 100% Coton, 150 gsm, Largeur de 145cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements, de l'artisanat, des sacs ou de la literie.

Coton Spandex 240 gsm: 95% Coton, 5% Spandex, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements évolutifs, des leggings, des mitaines, des tuques, le dessus de serviettes hygiéniques lavables.

DBP/Double Polyester Brossé: 96% Polyester, 4% Spandex, 210gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements, des leggings, des robes.

French Terry de Bambou: 95% Bambou, 5% Spandex, 250gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements évolutifs, des leggings, des mitaines, des tuques.

French Terry de Bambou/Coton: 65% Bambou, 30% Coton, 5% Spandex, 260gsm, Largeur de 150cm. 

C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements évolutifs, des leggings, des mitaines, des tuques, des langes, etc.

French Terry de Coton: 95% Coton, 5% Spandex, 300gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire des vêtements évolutifs, des leggings, des mitaines, des tuques.

Maillot de Bain / Swim FPS 50+: 88% Polyester, 12% Spandex, 220gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu extensible qui peut servir à faire des maillots de bain.

Minky: 100% Polyester, 220gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire de la literie, des doudous.

PUL: 100% Polyester laminé de Polyuréthane, 140-160gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui sert principalement à faire des sacs collations, des couches lavables, etc.

Softshell: 97% Polyester, 3% Spandex, 330gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui sert principalement à faires des manteaux.

Squish/Minky Double Face: 100% Polyester, 330gsm, Largeur de 150cm. C'est un tissu qui peut servir à faire de la literie, des doudous, vêtements.

Vinyle Texturé: 70% PVC, 30% Polyester, Largeur de 137cm. C'est un tissu qui sert à faire des sacs et autres accessoires.

QUELLE EST LA DEVISE ET LA VOCATION DE L'ENTREPRISE?

Originalité, Rapidité, Honnêteté.

Il est important pour nous d'offrir la meilleure expérience client et dans les meilleurs délais pour les précommandes. Nous nous faisons un devoir d'aviser notre clientèle via notre page facebook de toutes situations ou extensions de délais, s'il y a.

La plupart de nos motifs sont du contenu original, vous ne pourrez retrouver les mêmes identiques à 100% dans une autre boutique. Certains motifs sont achetés, mais ils sont pour la plupart modifiés afin d'être originaux. 

N'hésitez pas à entrer en contact avec nous si vous avez une quelconque question. Nous sommes toujours là pour vous.

 

QUELS SONT LES TARIFS ET LES MÉTHODES DE LIVRAISON?

Au Québec: Nous envoyons tous nos colis avec signature. Le tarif est de 12.95$. La livraison est gratuite pour 200$ et plus d'achat sur une même facture. La plupart de nos colis sont envoyés avec Purolator.
*Exception pour les régions nordiques de ces deux provinces où nous entrerons en contact avec vous pour vous facturer la livraison. (Ex: Baie James, Fermont, etc)

Si vous voulez un envoi avec un transporteur différent, vous devrez payer la différence de prix.

En Ontario:  Le tarif est de 14.95$. La livraison est gratuite pour 250$ et plus d'achat sur une même facture. La plupart de nos colis sont envoyés avec Purolator.

Les autres provinces du Canada: Nous envoyons nos colis avec Purolator. Le tarif est de 24.95$*. La livraison est gratuite pour 400$ et plus d’achat sur une même commande. 
*Exception pour les régions nordiques. 


USA: Pour la majorité des états, la livraison est de 30$ CAD, à l'exception des territoires éloignés.

Les territoires nordiques du Canada et les autres pays: Le tarif est calculé en fonction du poids de votre colis, donc du nombre de mètre que vous achetez. À l’international, nous envoyons seulement nos colis par avion avec numéro de suivi et non surface afin que vous receviez vos commandes le plus rapidement possible. Le montant est une estimation du prix et sera ajusté au montant réel au moment de l'envoi. Un remboursement vous sera émis pour la différence de prix si requis, ou nous vous enverrons une facture supplémentaire pour l'excédent à payer. Soyez assurer que nous envoyons toujours les colis avec le meilleur tarif possible avec numéro de suivis.
Les tissus seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande.

 

PUIS-JE AVOIR AVOIR DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA LIVRAISON?

Tous nos colis ont une assurance pendant le transport, nous devons par contre exiger une signature sur réception. C'est pourquoi, tous nos envois ont une signature obligatoire. Il n'y a pas d'exception possible.

Voici quelques trucs et astuces pour faciliter la réception de vos colis avec purolator, mais il est possible d'obtenir le même service avec les autres transporteurs.

🚗Si vous ne pouvez être présent et que voulez que votre colis soit déposé à votre porte sans signature pour cette fois uniquement, veuillez remplir ce formulaire et l'apposer sur votre porte.

https://www.purolator.com/fr/media/1396/download

🚙Si vous voulez recevoir tous vos envois avec purolator sans signature, veuillez remplir ce formulaire et le remettre à votre livreur en lui demandant un autocollant à mettre sur votre porte.

https://www.purolator.com/fr/media/1666/download

🛻Si vous ne pouvez être présent, votre colis sera amené au point de cueillette le plus près de chez vous.

Vous pouvez ainsi aller le chercher ou envoyer quelqu'un demeurant à la même adresse pour récupérer votre envoi.

🛵Si vous avez manqué la livraison, une dernière solution s'offre à vous. Vous contactez purolator, afin de planifier une nouvelle livraison à une date ultérieure où quelqu'un sera présent à la maison.

Dans le cas où votre colis serait dans un point de cueillette, vous avez 5 jours ouvrables pour aller le récupérer.

Dans certaines régions plus éloignées, votre colis sera remis à poste canada.